Paslaugų teikimo sąlygos

1.    Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau „Taisyklės“), Pirkėjui patvirtinus (susipažinus su „Taisyklėmis“ bei pažymėjus varnelę prie teiginio „Susipažinau ir sutinku su pirkimo sąlygomis“), „Taisyklės“ tampa šalims privalomu teisiniu dokumentu, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su prekių pirkimu – pardavimu www.marubella.lt elektroninėje parduotuvėje susijusios nuostatos.

1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, pataisyti ar papildyti „Taisykles“. Apie bet kokius pakeitimus, taisymus ar papildymus, Pirkėjas bus informuojamas prieš įsigyjant pasirinktas prekes elektroninės parduotuvės www.marubella.lt puslapyje ir privalės iš naujo patvirtinti „Taisykles“. 

2.    Šalys ir jų kontaktiniai duomenys

2.1. Pardavėjas: MB Maru studija, V. Maciulevičiaus g. 30 - 219, LT-04309 Vilnius, Lietuvos Respublika, įmonės kodas: 307560944, PVM mokėtojo kodas – nėra, el. paštas: info@marubella.lt

2.2. Pirkėjas – tai fizinis ar juridinis asmuo, kuris naudojasi elektronine parduotuve kaip potencialus ar jau esamas klientas.

2.3. Toliau tekste žodis „mes“, įskaitant ir jo formas kitais linksniais, reiškia Pardavėją, kuris yra prekių ir paslaugų teikėjas, o žodis „jūs“, įskaitant jo formas kitais linksniais, reiškia asmenį, kuris naudojasi elektronine parduotuve kaip potencialus ar jau esamas klientas.

3.    Pirkimo – pardavimo sutarties įsigaliojimas

3.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, išsirinkęs perkamą(as) prekę(es) ir suformavęs prekių krepšelį, apmoka užsakymą.

3.2. Pardavėjas patvirtina užsakymą el. paštu. 

3.3. Jei apmokėjimas neatliekamas – užsakymas laikomas negaliojančiu. 

3.4. Pardavėjas pasilieka teisę nepatvirtinti užsakymo esant techninėms klaidoms.

4.    Užsakymo ir apmokėjimo sąlygos

4.1. Pirkdamas prekes, Pirkėjas jas paima virtualiai ir įdeda į virtualų krepšelį.

4.2. Pirkėjas pateikia duomenis, kurių būtinai reikia tam, kad būtų galima įvykdyti užsakymą, t. y. vardą, pavardę, telefono numerį, pristatymo adresą ir pan.

4.3. Momentas, kai Pirkėjas įvykdo mokėjimą, laikomas sutarties sudarymo momentu.

4.4. Kai Pirkėjas el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą, laikoma, kad Pardavėjas užsakymą priėmė.

4.5. Jei Pirkėjas nesumokėjo mokėtinų sumų, laikoma, kad užsakymas yra atšauktas.

4.6. Už prekes elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas gali atsiskaityti naudodamasis elektroniniais mokėjimo būdais, įskaitant banko korteles, Paysera, Apple Pay ar kitais mokėjimo būdais, nurodytais elektroninėje parduotuvėje.

4.7. Elektroninėje parduotuvėje užsakytas prekes Pardavėjas pristato per deklaruotą prekių pristatymo terminą (per 3-5 darbo dienas). Pardavėjas pristato daiktus, juos perduodant Pirkėjui, arba perleidžiant Pirkėjui jų valdymą. Jei dėl svarbių priežasčių, Pardavėjas negali pristatyti prekių Pirkėjui, tuomet Pardavėjas privalo papildomą prekių pristatymo terminą suderinti su Pirkėju, o Pirkėjui nesutikus su tuo terminu – Pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį.

5.    Klientų aptarnavimas

5.1. Jei jums iškilo kokių nors klausimų arba turite kokių nors su savo pirkiniu susijusių pastabų ar nusiskundimų, kreipkitės į mus el. paštu: info@marubella.lt

5.2. Į pateiktus klausimus siekiame atsakyti kaip galima greičiau.

6.    Pirkėjo teisės

6.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes www.marubella.lt elektroninėje parduotuvėje nustatyta tvarka.

6.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, sudarytos su Pardavėju, apie tai pranešdamas Pardavėjui el. paštu, nurodydamas pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo.

6.3. Pirkėjas negali grąžinti prekių šiais atvejais:
6.3.1. jei grąžinamos prekės, kurios buvo pagamintos atsižvelgiant į asmeninius Pirkėjo poreikius arba pagal Pirkėjo pateiktas sąlygas;
6.3.2. kitais atvejais, kai pirkimo – pardavimo sutarties negalima atsisakyti pagal Lietuvos respublikos įstatymus.

6.4. Numatyta prekių grąžinimo teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo sugadinta, nepažeista pakuotė arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama. Šių Taisyklių 6.2. punkte numatyta Pirkėjo teisė įgyvendinama vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis".

7.    Pirkėjo įsipareigojimai

7.1. Pirkėjas privalo priimti prekes šių Taisyklių nustatyta tvarka ir sumokėti už jas sutartą sumą.

7.2. Pirkėjas, naudodamasis www.marubella.lt elektronine parduotuve, įsipareigoja laikytis šių Taisyklių, bei nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.

7.3. Jei Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pirkėjas privalo padengti prekių pristatymo išlaidas.

8.    Pardavėjo teisės

8.1. Jei Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve arba išskirtiniais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.

8.2. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą dėl techninių ar kitų objektyviai  svarbių priežasčių.

8.3. Pardavėjas turi teisę iš anksto, nepranešęs Pirkėjui, anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas, nesumoka už prekes.

8.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei Pirkėjas piktnaudžiauja teisėmis ar pažeidžia šias Taisykles.

8.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti sudarytos Pirkimo-pardavimo sutarties, jei baigėsi sutartyje nurodytų prekių atsargos, taip pat, jei sutartis buvo sudaryta asmens, kuris remiantis šiomis Taisyklėmis neturėjo teisės sudaryti sutarties.

9.    Pardavėjo įsipareigojimai

9.1. Pardavėjas įsipareigoja šiose „Taisyklėse“ ir elektroninėje parduotuvėje nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis elektroninės parduotuvės www.marubella.lt teikiamomis paslaugomis.

9.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes jo nurodytu adresu ir šiose „Taisyklėse” nurodytomis sąlygomis. 

9.3. Pardavėjas, dėl svarbių aplinkybių negalėdamas pristatyti Pirkėjui užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Pirkėjui atsisakius priimti analogišką ar savo savybėmis panašiausią prekę, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 5 (penkias) darbo dienas, jeigu buvo atliktas išankstinis apmokėjimas.
9.4. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į jam priklausančią asmeninę informaciją, nurodytą elektroninės parduotuvės registracijos formoje, išskyrus Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatytus atvejus.

10.    Asmens duomenų apsauga ir jų saugumas

10.1. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika, paskelbta elektroninėje parduotuvėje www.marubella.lt.

11. Prekių kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai

11.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, prekių kainos nurodytos galutinės. Elektroninė parduotuvė www.marubella.lt pasilieka teisę keisti prekių kainas, kai gamintojas / tiekėjas keičia prekių kainodarą.

11.2. Pirkėjas atsiskaito už prekes elektroniniais mokėjimo būdais (Paysera, banko kortelės, Apple Pay ar kiti elektroninėje parduotuvėje pateikti mokėjimo būdai). Tik gavus apmokėjimą už prekes, pradedamas ruošti prekių siuntinys ir pradedamas skaičiuoti prekių pristatymo terminas.

12. Prekių pristatymas

12.1. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.

12.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes Pirkėjui laikydamasis prekių aprašymuose nurodytų terminų (pristatymo terminas 3-5 dienos). Šie terminai netaikomi tais atvejais, kai Pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų prekių, o Pirkėjas informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą. Kartu Pirkėjas sutinka, jog išimtinais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių (force majeure). Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pristatymą. 

12.3. Pirkėjas, užsakydamas prekes, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.

12.4. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.

12.5. Pirkėjas, gavęs siuntą, privalo ją apžiūrėti pristatymo metu, ir pastebėjęs pažeidimus, nedelsdamas informuoti Pardavėją.

12.6. Prekių pristatymo mokestis ir detalesnė informacija, susijusi su prekių pristatymu, pateikiama elektroninės parduotuvės „Prekių pristatymas“ skyriuje.
12.7. Tuo atveju, kai Pirkėjas, remdamasis šiomis „Taisyklėmis“, atsisako pirkimo – pardavimo sutarties, jam tenka pareiga apmokėti visas tiesiogines prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas. Šių Pardavėjo išlaidų suma išskaičiuojama iš grąžintinų Pirkėjui už prekes sumokėtų pinigų.

12.8. Jei nėra galimybės užsakytų prekių pristatyti viena siunta, elektroninė parduotuvė www.marubella.lt turi teisę pristatyti prekes keliomis siuntomis.

12.9. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

13. Prekių kokybė ir garantija

13.1. Kiekvienos elektroninės parduotuvės www.marubella.lt parduodamos prekės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.

13.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.

13.3. Tuo atveju, kai Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims daiktų kokybės garantijos nesuteikia, galioja atitinkamų teisės aktų numatyta garantija.

14. Prekių grąžinimas ir keitimas

14.1. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“.

14.2. Prekių grąžinimo ir keitimo numatyta teise Pirkėjas gali pasinaudoti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo, informuodamas apie tai Pardavėją 6.2. punkte numatyta tvarka.

14.3. Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
14.3.1. Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje pakuotėje (originalios pakuotės nebuvimas savaime nesumažina prekės vertės), Pirkėjo nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė), tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą.
14.3.2. Apie grąžinamas prekes Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją ir suderinti prekių grąžinimo būdą. Tuo atveju, kai prekė grąžinama remiantis 6.2. punkte numatyta teise, Pirkėjui tenka prekių grąžinimo išlaidos. Kai grąžinama gauta ne ta prekė ir/ar nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi analogiškų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus.
14.4. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

15. Atsakomybė

15.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių duomenų, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius.

15.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis šia elektronine parduotuve.
15.3. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis „Taisyklėmis“, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

15.4. Jei Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje yra nuorodos į kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar asmenų tinklapius, Pardavėjas nėra atsakingas už ten esančią informaciją ar vykdomą veiklą, tų tinklapių neprižiūri, nekontroliuoja ir toms įmonėms bei asmenims neatstovauja.

15.5. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai atsiradusius tiesioginius nuostolius.

15.6. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą juos vykdyti, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

16. Apsikeitimas informacija

16.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo pateiktu el. pašto adresu.

16.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo elektroninės parduotuvės skyriuje „Kontaktai“ nurodytomis susisiekimo priemonėmis.

17. Baigiamosios nuostatos

17.1. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma LR teisė.

17.2. Visi ginčai, nesutarimai ar reikalavimai, kylantys dėl Pardavėjo ir Pirkėjo bendradarbiavimo arba su juo susiję, kurių negalima išspręsti Pardavėjo ir Pirkėjo derybomis per 14 (keturiolika) dienų nuo reikalavimo pateikimo dienos, sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatyta tvarka.

17.3. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, bei Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimo Nr. 738 „Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ patvirtintomis mažmeninės prekybos taisyklėmis, laikantis kitų Lietuvos Respublikos teisės aktų.

17.4. Pirkėjas (jei jis yra vartotojas), nesutinkantis su Pardavėjo atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, savo prašymą/skundą dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytos Prekės gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks. (85) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/.